Auzen revolutioniert die Audiologie mit der günstigsten, vollständig online verfügbaren Premium-Hörgeräteversorgung
Auzen ist ein innovatives Schweizer Start-up im Bereich der Audiologie: 2021 gegründet, hat Auzen den Zugang zur Hörgeräteversorgung durch einen 100%-Online-Ansatz verändert. Heute ist das Unternehmen der führende Anbieter von Teleaudiologie in der Schweiz und bietet Patient*innen eine Fernlösung, die Spitzentechnologie, personalisierte Pflege und Zugänglichkeit miteinander verbindet.
In der Schweiz leiden rund 10 % der Bevölkerung (1) an Hörstörungen, die von frühkindlicher Taubheit über altersbedingte Schwerhörigkeit bis hin zu Hörschäden durch übermässige Lärmbelastung reichen. Etwas weniger als die Hälfte der Hörgeschädigten sind mit Hörgeräten versorgt – und dieser Anteil nimmt zu. Auzen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Hörversorgung für alle zugänglich zu machen.
Ein revolutionäres Modell 100% online
Auzen revolutioniert den Bereich der Audiologie mit einem umfassenden Online-Ansatz und einem massgeschneiderten Behandlungsangebot. Die Idee für das innovative Start-up entstand während der Covid-19-Pandemie. Aus Angst vor Ansteckung oder einfach aufgrund der aufeinanderfolgenden Lockdowns und Einschränkungen war es vielen Hörgeschädigten damals nicht möglich, die Hörgeräte zu erhalten, die sie benötigten.
Die Gründer Jonathan Abittan, Geschäftsführer der Heron-Gruppe, und Jérémie Benhamron, Experte für Audiologie, erkannten das wachsende Problem. Sie beschlossen, eine Plattform zu schaffen, die den Zugang zu allen Dienstleistungen eines Hörgeräteakustikers von zu Hause aus ermöglicht. Dieses bahnbrechende Modell verwandelt einen traditionell stationären Service in eine digitale Alternative, die leichter zugänglich und flexibler ist und gleichzeitig einen erstklassigen Service bietet.
“Wir haben Auzen gegründet, um auf den dringenden Bedarf an Zugang zu Hörgeräten zu reagieren, der durch die Pandemie noch verstärkt wurde. Heute sind wir stolz darauf, Tausenden von Menschen geholfen zu haben, die Freude am Hören wiederzufinden”, sagt Jérémie Benhamron. “Auzen ist mehr als ein Online-Service, es ist ein neues Pflegemodell, das den Anforderungen einer sich schnell verändernden und zunehmend digitalen Welt gerecht wird.“
Technologie und Innovation im Zentrum der Dienstleistungen
Dank der vollständig digitalen Plattform können Patienten auch zu Hause eine hochwertige audiologische Versorgung in Anspruch nehmen – ein Segen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder solche, die weit entfernt von den Zentren leben. Auzen bietet ein hohes Mass an Flexibilität und Zeitersparnis durch sofortige Hilfe, ohne auf einen Termin warten zu müssen.
Das vollständig personalisierte Versorgungsprotokoll beginnt mit der Zusendung eines Audiogramms, das von einem HNO-Arzt erstellt wird, um den Hörverlust zu beurteilen. Die zertifizierten Hörgeräteakustiker und Hörspezialisten von Auzen analysieren diese Daten und empfehlen Hörgeräte, die auf die Bedürfnisse, das Budget und den Lebensstil des jeweiligen Patienten zugeschnitten sind. Mit der kostenlosen App Auzen Ear Scan werden die Ohrmuschel und der Gehörgang vermessen, um das Hörgerät optimal anzupassen. Sobald das Gerät beim Patienten angekommen ist, können die Einstellungen aus der Ferne vorgenommen werden, um einen maximalen Hörkomfort zu gewährleisten.
Innovative und erschwingliche audiologische Dienstleistungen
Auzen bietet darüber hinaus eine breite Palette moderner und leistungsstarker Hörgeräte an, die auf das Budget und die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Nutzers zugeschnitten sind. Mit seinem reinen Online-Modell gelingt es Auzen, die Betriebskosten erheblich zu senken, was sich in den Preisen niederschlägt: Diese können bis zu 65 % unter denen der physischen Zentren liegen, und das bei gleichbleibend hoher Qualität und bestem Service. Die Preise von Auzen gehören zu den niedrigsten auf dem Schweizer Markt, insbesondere für hochwertige Hörgeräte. Dadurch erhalten mehr Menschen Zugang zu guten Hörlösungen und können auf erschwinglichere Premiumgeräte umsteigen. „Unser Ziel ist es, den Zugang zu Hörgeräten zu demokratisieren, indem wir den Prozess vereinfachen, damit jeder – egal wo er sich befindet – von einem qualitativ hochwertigen Hörgerät profitieren kann“, fügt Jérémie Benhamron hinzu.
4 Fragen an Jérémie Benhamron, CEO und Mitbegründer von Auzen
Welche Vision verfolgen Sie mit Auzen?
Unsere Vision bei Auzen ist einfach: Wir wollen hochwertige Hörgeräteversorgung für alle zugänglich machen. Wir glauben, dass jeder Mensch, unabhängig von Alter, Lebensstil oder Budget, es verdient, die Klänge, die ihn umgeben, in vollen Zügen zu geniessen.
Mit einem persönlichen und digitalen Ansatz möchten wir nicht nur leistungsstarke Hörgeräte zu unschlagbaren Preisen anbieten, sondern unsere Kunden auch in jeder Phase ihrer Hörreise begleiten, um die wesentlichen Hörmomente in ihrem Alltag wieder zum Leben zu erwecken.
Wie haben sich die Bedürfnisse und die Nachfrage nach Hörgeräten in den letzten Jahren verändert?
Die Nachfrage nach Hörlösungen ist stark gewachsen, was auf mehrere Faktoren zurückzuführen ist. Zum einen wächst das Bewusstsein für Hörprobleme, vor allem in der jüngeren Generation und bei Berufstätigen. Da die Fortschritte der modernen Medizin ein längeres Leben ermöglichen, strebt die alternde Bevölkerung andererseits zunehmend nach der Aufrechterhaltung einer optimalen Lebensqualität, bei der das Hören eine entscheidende Rolle spielt.
Seit Beginn der Covid-19-Pandemie haben wir ausserdem ein wachsendes Interesse an digitalen Lösungen und einen Bedarf an flexibler Unterstützung festgestellt, die von zu Hause aus zugänglich ist, um Zeit- und Mobilitätseinschränkungen gerecht zu werden.
Was sind die grössten Herausforderungen, denen sich die Hörgeräteindustrie derzeit gegenübersieht?
Die Hörgeräteindustrie steht vor mehreren Herausforderungen. Zum einen sind die hohen Kosten der Geräte für viele Patienten nach wie vor ein Hindernis. Daher ist es wichtig, erschwingliche Finanzierungsmöglichkeiten und Lösungen anzubieten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Andererseits muss die Industrie das Stigma, das mit dem Tragen von Hörgeräten verbunden ist, noch überwinden, und die Bewusstseinsbildung bleibt eine entscheidende Herausforderung, um die Menschen zu ermutigen, bei den ersten Anzeichen eines Hörverlusts zu handeln. Schliesslich zwingt uns die rasante technologische Entwicklung zu ständiger Innovation, um moderne, praktische und anpassungsfähige Lösungen für den neuen digitalen Lebensstil anzubieten.
Wie stellen Sie sicher, dass die Hörgeräte von Auzen den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden?
Um eine hohe technische Qualität zu gewährleisten, bieten wir bei Auzen nur die modernsten Hörgeräte der sechs grössten Hörgerätehersteller an: Phonak, Signia, Widex, Oticon, Gn ReSound und Starkey.
Unser Team aus zertifizierten Audiologen arbeitet eng mit jedem einzelnen Patienten zusammen, um seine spezifischen Bedürfnisse, Lebensgewohnheiten und Erwartungen zu verstehen. Unser revolutionäres Protokoll, das eine hochmoderne Hörgeräteversorgung per Fernzugriff ermöglicht, beinhaltet unbegrenzte, kostenlose Konsultationen, um die Hörgeräte schrittweise an den Rhythmus des Patienten anzupassen, bis sie seinen Erwartungen perfekt entsprechen. Darüber hinaus werden unsere Hörgeräte mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert, damit die Patienten ihre Lösung ohne Risiko ausprobieren und annehmen können.
Kurz gesagt, wir setzen alle menschlichen und technologischen Mittel ein, um unseren Patienten eine erfolgreiche Hörgeräteanpassung und Rehabilitation zu garantieren, unabhängig von ihrer Mobilität, ihrem Budget oder ihrem Lebensstil.
Über Auzen
Auzen ist ein Online-Anbieter für Hörgeräteversorgung. Gegründet wurde Auzen 2021 von Jonathan Abittan, dem Leiter der Groupe Héron, und Jérémie Benhamron, einem Experten für Audiologie, während der Covid-19-Pandemie. Zu dieser Zeit hatten viele Hörgeschädigte aufgrund der Schliessungen keinen Zugang zu der von ihnen benötigten Hörversorgung.
Heute ist Auzen führend in der Teleaudiologie in der Schweiz. Das Start-up hat bereits Tausenden von Patienten in Europa zu einem besseren Hörvermögen verholfen. Auzen ist Teil der Schweizer Heron-Gruppe, die mehrere Unternehmen in den Bereichen Hören und Optik vereint und über 500 Zentren in Europa und den USA betreibt. Auzen hat seinen Sitz in Nyon (VD) und ist in mehreren europäischen Ländern tätig.
